Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy rögzítse a www.fravelix.hu internetes oldalon (a továbbiakban: Platform/Weboldal) keresztül elérhető digitális tartalmú szolgáltatások vásárlóira vonatkozó általános szerződési feltételeket, a Szolgáltató és az előfizető (a továbbiakban: Előfizető / Megrendelő /Felhasználó) jogait és kötelezettségeit, valamint a felek közötti jogviszony alapvető szabályait.
Weboldalunkon egyetlen, mindent egyben biztosító online üzleti technológiai platformot kínálunk, amely lehetőséget nyújt a kis- és közép vállalkozások számára értékesítési és marketingfolyamatok kezelésére.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. Az ÁSZF mindenkori hatályos változatát a Weboldalán teszi közzé.
Jelen ÁSZF szerzői jogvédelem alatt áll, annak jelen Weboldalon kívüli felhasználása - teljes egészében vagy annak egy részletében - nem engedélyezett.
A Weboldalunkra történő belépéssel, szolgáltatás megrendelésével Ön tudomásul veszi és elfogadja az alábbi feltételeket:
1. A SZOLGÁLTATÓ ELÉRHETŐSÉGEI, ADATAI
Név: Fónad Bálint, egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím (egyben a panaszügyintézés helye): 3331 Tarnaszentmária, Egri út 5.
Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Nyilvántartási szám: 60760432
Adószám: 91274151-1-30
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 70 381 2523
A Szolgáltatás nyújtásához igénye vett tárhelyszolgáltató:
Cégnév és székhely: HighLevel Inc.
400 North Saint Paul St., Suite 920
Dallas, Texas 75201
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: (888) 732-4197
Weboldal: www.gohighlevel.com
A továbbiakban: „GoHighLevel”
2. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályok vonatkozó rendelkezései:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”);
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.).
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
3. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
„Szolgáltató”: az a vállalkozás, amely a jelen ÁSZF alapján a szolgáltatást nyújtja az Előfizető részére, saját márkaneve alatt.
„Előfizető / Megrendelő / Felhasználó”: jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság (különösen egyéni vállalkozó, betéti társaság, korlátolt felelősségű társaság), amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételére előfizet, a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba lép, és valós, a saját vállalkozásához tartozó adatait megadja.
Ügyfél / Végfelhasználó (az Előfizető ügyfele): az Előfizető saját ügyfelei, partnerei vagy egyéb kapcsolattartói, akiknek személyes adatait az Előfizető rögzíti és kezeli a Szolgáltató által biztosított platformon/adatbázisban. A Végfelhasználók adatainak adatkezelője az Előfizető, a Szolgáltató ezen adatok tekintetében kizárólag adatfeldolgozói minőségben jár el, az Adatkezelési Tájékoztatóban és az Adatfeldolgozói Szerződésben meghatározottak szerint.
„Platform”: az a web alapú felület, amelyen keresztül az Előfizető a szolgáltatást igénybe veszi.
„Admin fiók (Agency account)”: a Szolgáltató részére fenntartott, legfelső szintű hozzáférés a Platformhoz, amelyből az Előfizetők számára létrehozott al-fiókok (subaccountok) kezelhetők. Az Admin fiók kizárólag a Szolgáltató rendelkezésére áll, az Előfizető ahhoz nem fér hozzá.
„Fiók”: az Előfizető számára létrehozott, egyedi azonosítóval rendelkező hozzáférés a Szolgáltató által biztosított platformhoz. A Fiók tartalmazza az Előfizető szerződéses adatait, valamint az előfizetéshez kapcsolódó beállításokat és szolgáltatásokat.
„Al-fiók (subaccount)”: a Fiókon belül létrehozott, az Előfizető által használt különálló munkaterület. Minden egyes al-fiók egy adott Előfizetőhöz kapcsolódik Az al-fiók hozzáférést biztosít az Előfizető számára minden, számára elérhető szolgáltatáshoz és adathoz, ideértve a statisztikákat, kontaktokat, üzeneteket és egyéb releváns információkat. Az Előfizető kizárólag az al-fiókon keresztül fér hozzá a Platformhoz. Az al-fiókok funkcióit és hozzáférési szintjeit a Szolgáltató a felek közötti megállapodás alapján állítja be. Az al-fiókban lévő adatokért az Előfizető felelős adatkezelőként.
„Kapcsolatfelvétel”: az a folyamat, amely során az Előfizető a Szolgáltató online felületén időpontot foglal bemutatkozó hívásra. A kapcsolatfelvétel önmagában nem keletkeztet szerződéses jogviszonyt.
„Előfizetés”: az Előfizető által választott szolgáltatási csomag, amely a Szolgáltató által végzett beállításokkal és az Előfizető részére nyújtott funkciókkal együtt, egyedi díjkalkuláció alapján kerül meghatározásra.
„Díj”: a Szolgáltatás igénybevételéért fizetendő összeg, amelyet a Szolgáltató egyedi ajánlat alapján határoz meg.
„Bemutató hívás / Demo”: a Szolgáltató által, az Előfizető kérésére biztosított Google Meet alapú online konzultáció, amelynek célja a szolgáltatás működésének bemutatása. A bemutató hívás díjmentes, tájékoztató jellegű, és nem keletkeztet szerződéses jogviszonyt.
„Garancia”: A Szolgáltató által biztosított egyszeri, 30 napos pénzvisszafizetési lehetőség az új Előfizetők számára, az Általános Szerződési Feltételekben szabályozott feltételek szerint.
„Harmadik fél szolgáltató”: minden olyan külső partner, amely a Szolgáltatás működéséhez kapcsolódó részfeladatokat biztosít (pl. fizetési szolgáltató).
4. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA
A Szolgáltató teljeskörű online üzleti/értékesítési és marketing Platformot nyújt szolgáltatás alapú vállalkozások részére, ahol a digitális eszközök egy felületen kezelhetőek. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Platform technológiai hátterét a HighLevel Inc. (székhely: 400 North Saint Paul St., Suite 920, Dallas, Texas 75201) biztosítja felhőalapú szoftvertként, azonban az Előfizető a szolgáltatást a Szolgáltató saját márkaneve és feltételei szerint, Software as a Service – SaaS megoldásként veszi igénybe. A GoHighLevel közvetlenül nem nyújt támogatást az Előfizető részére, minden ügyfélkapcsolat kizárólag a Szolgáltatón keresztül történik.
A Weboldal tartalmának minden része elérhető bármely látogató számára regisztráció nélkül, az előfizetés azonban a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételhez kötött.
A Szolgáltatás többek között az alábbi funkciókat foglalja magában:
Weboldalak építése, üzemeltetése és karbantartás;
Üzenetküldési megoldások (SMS, e-mail, Facebook Messenger, Instagram, Google és más csatornák);
Online fizetések és számlázási lehetőségek integrációja;
Időpontfoglalási rendszer működtetése;
Marketing automatizációs eszközök biztosítása;
Hirdetéskezelés;
Mesterséges intelligencia alapú rendszerek biztosítása az ügyfélkommunikáció és marketingkampányok támogatására, több csatornán (például weboldali chat widget, Messenger, Instagram, Google Business Profile);
CRM funkciók: kapcsolatok, ügyféladatok és interakciók kezelése;
Reputation management: vélemények és értékelések kezelése, ideértve az automatikus emlékeztető üzenetek küldését;
Pipeline státuszok: az értékesítési folyamat vizuális nyomon követése;
Opportunities modul (üzleti lehetőségek): értékesítési tevékenységének támogatása és az üzleti folyamatok átláthatóságának növelése céljából;
Vezérlőpult és statisztikák: a marketing-, értékesítési és kommunikációs folyamatok áttekinthetősége.
A Szolgáltató a szolgáltatáshoz technikai támogatást biztosít. A háttértámogatás minden szerződött előfizető számára munkanapokon 10:00 és 16:00 óra között elérhető. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a támogatás módját módosítsa.
5. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
Az érdeklődő az alábbi módon tud előfizetni a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokra.
5.1. Előfizetés általánosságban
A Szolgáltató a szolgáltatásait előfizetéses rendszerben biztosítja.
A Szolgáltató minden esetben egyéni megállapodást köt az Előfizetővel.
Az ÁSZF-ben meghatározott feltételek az egyedi megállapodás rendelkezéseivel együtt alkalmazandók.
A díjak alanyi adómentes díjak.
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás díjának megfizetése előfeltétele a szolgáltatás igénybevételének. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére.
5.2. Bemutató hívás lehetősége
A Szolgáltató lehetőséget biztosít a leendő Előfizetők számára, hogy előzetes időpont egyeztetés alapján online bemutató hívásban vegyenek részt a Google Meet felületén. Az időpontfoglalás a főoldalon, az „Foglaljon időpontot egy ingyenes megbeszélésre!” cím alatt található aloldalon érhető el.
A bemutató hívás során a Szolgáltató bemutatja a szolgáltatás működését, funkcióit és lehetőségeit, valamint válaszol az érdeklődő kérdéseire.
A bemutató hívás igénybevétele díjmentes, és sem az érdeklődőt, sem a Szolgáltatót nem kötelezi szerződéskötésre.
A bemutató hívás során elhangzott információk kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás pontos tartalmát és díját minden esetben az egyedi díjkalkuláció és annak írásbeli elfogadása határozza meg.
A bemutató hívás során a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az érdeklődő által megadott adatokat kizárólag kapcsolattartási és tájékoztatási céllal kezelje, a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályok betartása mellett.
5.3. Előfizetés folyamata
A Szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizetőnek a Szolgáltató weboldalán a Főoldalon található „Lépjen velünk kapcsolatba!” menüpont alatt szükséges kapcsolatfelvételt kezdeményeznie. A kapcsolatfelvétel során az Előfizető köteles a saját, valós adatait megadni, és kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket megismerte és elfogadta.
A kapcsolatfelvétel önmagában nem jelent előfizetést. A Szolgáltató minden esetben az Előfizető igényei alapján egyéni megállapodást köt az új Előfizetővel. A díjak, a szolgáltatási csomag tartalma, a fizetési feltételek és a szerződött időszak egyéni egyeztetés alapján kerül meghatározásra a megállapodásban.
A szerződés az egyedi feltételek (Ajánlat) az Előfizető általi írásbeli (e-mailben) elfogadásával és a díj előzetes megfizetésével jön létre.
Ezt követően az Előfizetőknek a belépési felület az app.fravelix.hu aloldalon válik elérhetővé.
5.4. A szolgáltatás díja
A Szolgáltató minden esetben az Előfizető igényei alapján előzetes díjkalkulációt készít.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
0 Ft-os ár,
kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár,
az olyan esetek, amikor nyilvánvaló, hogy a Szolgáltatás nem az igazolható piaci áron került feltüntetésre és a Szolgáltató nem kedvezménnyel értékesíti a Szolgáltatást.
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja, a Szolgáltatás valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában az Előfizető eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a szolgáltatást vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
Amennyiben Szolgáltató és az Előfizető között a hibás áron létrejött az adásvételi szerződés, Szolgáltató a szerződést felmondhatja, illetve megtámadhatja, amennyiben a valós áron nem tud az Előfizetővel megállapodni.
5.5. Adatbeviteli hibák javítása
Előfizetőnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására.
Amennyiben az Előfizető véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése törlését, vagy módosítását.
A hibás rendelés törlését a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött e-maillel jelezheti az Előfizető a Szolgáltató felé. Ezt követően a helyes adatokat tartalmazó megrendelés újra elküldhető.
5.6. Szerződés és visszaigazolás
A szerződés az egyedi feltételek (Ajánlat) az Előfizető általi írásbeli (ideértve az e-mailt) elfogadásával és a díj előzetes megfizetésével jön létre.
A Szolgáltató a feldolgozást követően visszaigazoló e-mailt küld az Előfizető részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Előfizető által a megrendelés során megadott adatokat, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt szolgáltatási csomag tartalmát, a szolgáltatás árát és a fizetendő végösszeget, a fizetési feltételeket, a szerződött időszakot, számlázási információkat és a Szolgáltató elérhetőségi adatait. A visszaigazoló e-mail célja a szerződéses adatok rögzítése és visszaigazolása.
Ha a Szolgáltató a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem küldi meg a visszaigazoló e-mailt, az Előfizető jogosult a szerződéstől elállni, és a megfizetett díj haladéktalan, indokolatlan késedelem nélküli visszatérítését kérni.
Ha az Előfizető rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell Szolgáltató felé.
5.7. Pénzvisszafizetési garancia
Szolgáltató az új Előfizetők számára egyszeri, önként vállalt 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Amennyiben az Előfizető az előfizetés kezdetétől számított 30 napon belül írásban jelzi, hogy a szolgáltatással nem elégedett, Szolgáltató a befizetett előfizetési díjat 15 napon belül visszatéríti.
A visszatérítési kérelem csak akkor érvényes, ha az Előfizető az igény benyújtásával egyidejűleg rövid írásbeli indokolást ad a Szolgáltatás használatával kapcsolatos elégedetlenségéről.
A pénzvisszafizetési garancia kizárólag az Előfizető első előfizetésére vonatkozik. Előfizetőnek minősül az adott vállalkozás a hozzá tartozó számlázási adatokkal együtt, függetlenül a kapcsolatfelvétel során használt
e-mail címtől. A garancia többszöri, eltérő e-mail címmel történő előfizetés esetén nem érvényesíthető.
A garancia nem terjed ki a harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokra és költségekre, amelyek az Előfizető nevében és érdekében kerülnek igénybevételre (pl.: hirdetési költségek).
A Szolgáltató fenntartja a jogot az előfizetés megtagadására, amennyiben nyilvánvaló visszaélés, valótlan adatok megadása vagy jóhiszeműséggel ellentétes magatartás gyanúja merül fel.
5.8. Fizetési módok (bankkártya, átutalás, online fizetés)
A Szolgáltató a szolgáltatás díjának kiegyenlítésére az alábbi fizetési módokat biztosítja:
Átutalás: az Előfizető a Szolgáltató által kiállított számla alapján banki átutalással teljesíti a fizetést.
Online fizetési megoldás/bankkártyás fizetés: a szolgáltatás ellenértékét az Előfizető a Stripe integrált fizetési szolgáltatón keresztül fizeti meg. A bankkártyás tranzakciók biztonságát a pénzforgalmi szolgáltató garantálja; a teljesítés a saját felhasználási feltételei szerint történik.
Átutalásos fizetés választása esetén az Előfizető köteles a számlán feltüntetett határidőn belül a díjat megfizetni. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás hozzáférését felfüggeszteni, amíg a tartozás kiegyenlítésre nem kerül.
5.9. Számlázás módja
A Szolgáltató a szolgáltatás díjáról elektronikus számlát állít ki az Előfizető részére, amelyet az Előfizető a megadott e-mail címre kap meg, illetve a Szolgáltató rendszerében elérhet.
A Szolgáltató a számlázást a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelő, NAV által elfogadott számlázóprogrammal végzi.
Átutalásos fizetés választása esetén az Előfizető köteles a számlán feltüntetett határidőig a díjat megfizetni. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot felszámítani, valamint a szolgáltatást felfüggeszteni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kizárólag elektronikus számlát bocsásson ki, papíralapú számla kiállítására nem köteles.
5.10. Díjváltoztatás lehetősége és kommunikációja
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjait egyoldalúan módosítani.
A módosításról a Szolgáltató köteles az Előfizetőt legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt elektronikus úton (e-mailben) értesíteni.
A díjváltoztatás a hatálybalépés napjától alkalmazandó a következő számlázási ciklustól kezdődően.
Amennyiben az Előfizető a díjváltoztatást nem fogadja el, jogosult a szolgáltatást a változás hatálybalépéséig írásban felmondani. A felmondás hiányában az Előfizető a módosított díjakat elfogadottnak tekinti.
5.11. Hozzáférés a szolgáltatáshoz
A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően aktiválja az Előfizető fiókját. Az Előfizető a hozzáférést kizárólag saját üzleti tevékenysége körében használhatja, harmadik személynek nem adhatja át.
5.12. ÁSZF elfogadása
Az Előfizető az előfizetés során köteles nyilatkozni arról, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és kifejezetten elfogadja.
Az Előfizető az ÁSZF-et elektronikus úton, a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével (pl. „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket”) fogadja el. A szolgáltatás igénybevételének feltétele az ÁSZF elfogadása. Amennyiben az Előfizető az ÁSZF-et nem fogadja el, nem jogosult a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételére.
5.13. Elektronikus szerződés jellege
Szolgáltató és az Előfizető közötti szerződés a Szolgáltató által megküldött egyedi ajánlat Előfizető általi írásbeli (e-mailes) elfogadásával jön létre.
Az Előfizető a kapcsolatfelvételt a Szolgáltató Weboldalán keresztül kezdeményezheti, azonban a Weboldalon történő kapcsolatfelvétel önmagában nem minősül szerződéskötésnek.
A Szolgáltató az Előfizető részére egyedi díjkalkulációt és feltételeket tartalmazó ajánlatot küld, amely az Előfizető e-mailben tett kifejezett elfogadó nyilatkozatával válik érvényessé.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem kerül iktatásra. A szerződés létrejöttét a felek elektronikus üzenetváltása igazolja.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.
5.14. Előfizetés automatikus megújulása
Az előfizetés – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a hatályos időszak lejáratakor automatikusan meghosszabbodik az eredetivel azonos időtartamra.
Az Előfizető az előfizetést a hatályos időszak lejárta előtt legalább 30 nappal korábban, írásban, a Szolgáltatónak küldött elektronikus levél útján vagy a Szolgáltató által biztosított online felületen mondhatja le.
Ha az Előfizető a lemondást nem jelzi a fenti határidőben, úgy az előfizetés automatikusan meghosszabbodik és az Előfizető köteles a meghosszabbított időszak díját megfizetni.
6. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGE
6.1. Az Előfizető jogai
Az Előfizető jogosult a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást rendeltetésszerűen, a választott előfizetési konstrukció feltételeinek megfelelően igénybe venni.
Joga van továbbá tájékoztatást kérni a szolgáltatás működéséről, a díjakról, a felhasználási feltételekről, valamint az ezekben bekövetkező esetleges változásokról.
Az Előfizető jogosult panaszt tenni a Szolgáltatónál, amely panaszt a Szolgáltató kivizsgálni és kezelni köteles. Az Előfizető emellett jogosult az előfizetését az ÁSZF-ben meghatározott módon lemondani.
6.2. Az Előfizető kötelezettségei
Az Előfizető köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, és a változásokról a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
A fiók használatáért minden esetben az Előfizető, illetve az általa képviselt szervezet felelős.
Az Előfizető köteles a szolgáltatás díját a megállapított határidőben és módon megfizetni, továbbá a szolgáltatást kizárólag a vonatkozó jogszabályok, a jelen ÁSZF előírásai és a Szolgáltató útmutatásai szerint, rendeltetésszerűen és jogszerűen használni.
Tartózkodnia kell minden olyan tevékenységtől, amely veszélyeztetheti a Szolgáltató rendszerének biztonságát vagy más felhasználók szolgáltatáshoz való hozzáférését.
Az Előfizető teljes felelősséget vállal az általa kezelt vagy közzétett adatokért és tartalmakért, továbbá köteles az előfizetéshez tartozó hozzáférési adatokat – így különösen a felhasználónevet és jelszót – bizalmasan kezelni, és azokat harmadik fél részére nem továbbítani.
A szolgáltatás teljesítése során az Előfizető köteles a Szolgáltatóval együttműködni, és a szükséges adatokat, információkat a megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.
Az Előfizető és ügyfelei kötelesek betartani minden alkalmazandó adatvédelmi szabályt.
Az Előfizető teljes felelősséggel tartozik az általa a rendszerben rögzített vagy közzétett adatokért, ügyféladatbázisokért és tartalmakért, valamint szavatolja, hogy ezek jogszerűek, és nem sértik harmadik felek jogait. Az Előfizetőnek kötelessége saját ügyfeleit megfelelően tájékoztatni, az adatkezelési hozzájárulásokat beszerezni, és saját adatkezelési tájékoztatót közzétenni.
Az Előfizető köteles a fiókjához tartozó belépési adatokat (felhasználónév, jelszó stb.) bizalmasan kezelni, és gondoskodni arról, hogy azok illetéktelen személyek számára ne váljanak hozzáférhetővé.
A szolgáltatás használata során tilos minden olyan tevékenység, amely sérti vagy veszélyezteti a Szolgáltató vagy más felhasználók jogait, a rendszer biztonságát, stabilitását vagy zavartalan működését, ideértve különösen a kéretlen kereskedelmi kommunikáció (spam) küldését, tiltott marketingtevékenységeket, technikai támadásokat, robotok használatát, jogosulatlan hozzáférést, a rendszer feltörésére vagy túlterhelésére irányuló kísérleteket, valamint a szolgáltatás jogosulatlan másolását, visszafejtését, módosítását vagy a Szolgáltató szellemi tulajdonjogainak megsértését. A további, kifejezetten tiltott tevékenységeket az 1. sz. melléklet tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
Az Előfizető kizárólag saját felelősségére használhat harmadik fél által biztosított szolgáltatásokat (például külső fizetési szolgáltatókat), és köteles gondoskodni arról, hogy ezekhez rendelkezzen minden szükséges engedéllyel, hozzájárulással.
Az Előfizető vállalja, hogy nem él vissza a rendszerrel – így különösen nem próbálja többszörösen kihasználni a 30 napos garanciaidőszakot–, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a hozzáférés korlátozására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére.
Az Előfizető felelős minden, a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó pénzügyi és adózási kötelezettség teljesítéséért, beleértve az előfizetési díjakat, kommunikációs költségeket, valamint az ezekből eredő adófizetési kötelezettségeket.
A szolgáltatás teljesítése során az Előfizető köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a kért adatokat és információkat időben rendelkezésre bocsátani, és minden körülmények között a jóhiszeműség és tisztességes együttműködés elvének megfelelően eljárni.
7. A SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
7.1. A Szolgáltató jogai
A Szolgáltató jogosult ellenőrizni, hogy az Előfizető a szolgáltatást rendeltetésszerűen és az ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően használja.
Jogosult továbbá a szolgáltatást korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben az Előfizető a díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, valótlan adatokat ad meg, vagy a szolgáltatást jogellenes célra használja.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás tartalmát módosítani.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra is, hogy az Előfizetőt az előfizetéshez kapcsolódó aktuális díjakról, feltételekről és változásokról értesítse.
Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Weboldalon, előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Weboldalt más domainnév alá helyezze át.
7.2. A Szolgáltató kötelezettségei
7.2.1 Platform biztosítása
A Szolgáltató köteles a tőle elvárható gondossággal biztosítani a platform működését, és törekedni a folyamatos üzemeltetésre.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás olyan hibáiért vagy leállásaiért, amelyek a GoHighLevel platform működéséből, harmadik fél rendszeréből, vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból (pl. internetkapcsolat, hálózati hibák, vis maior) következnek be.
A Szolgáltató mindent megtesz az adatok biztonságos tárolása és védelme érdekében, azonban az Előfizető köteles saját adatainak rendszeres mentéséről is gondoskodni.
7.2.2 Rendszeres frissítések, hibajavítások
A Szolgáltató által biztosított platform frissítéseit és hibajavításait az alapplatform üzemeltetője végzi. A Szolgáltató ezen frissítéseket az Előfizető felé további kötelezettség nélkül átvezeti.
A frissítések és hibajavítások célja a szolgáltatás biztonságának, stabilitásának és funkcionalitásának javítása. Ezek eredményeként új funkciók is bevezetésre kerülhetnek, illetve meglévő funkciók módosulhatnak.
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás működésének hibátlan, megszakítás nélküli biztosítása nem garantálható, azonban a Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a hibák mielőbbi kijavítása érdekében.
7.2.3 Szolgáltatás időszakos szüneteltetése
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását időszakosan szüneteltetni az alapplatform üzemeltetője általi rendszerkarbantartás, fejlesztés vagy biztonsági okból.
A tervezett karbantartásról a Szolgáltató törekszik legalább 48 órával korábban elektronikus úton tájékoztatni az Előfizetőt, amennyiben ez lehetséges.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás előzetes értesítés nélküli szüneteltetésére is, amennyiben az halaszthatatlan biztonsági vagy működésbiztonsági okból szükséges (pl. rendszerhiba, kibertámadás, adatvédelmi incidens megelőzése).
A szolgáltatás időszakos szüneteltetése miatt az Előfizető kártérítési igényt nem érvényesíthet, kivéve, ha a kiesés bizonyíthatóan a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a szüneteltetés időtartama a lehető legrövidebb legyen, és az Előfizető üzletmenetét a lehető legkisebb mértékben érintse.
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el, ugyanakkor nem vállal felelősséget a szolgáltatás hibátlan vagy megszakítás nélküli működéséért.
Szolgáltató felelősségét teljes mértékben kizárja a GoHighLevel platform vagy más harmadik fél által nyújtott szolgáltatás hibáiért, leállásaiért, késedelmeiért vagy korlátozott elérhetőségéért, így az ezekből fakadó közvetlen vagy közvetett károkért. Szolgáltató vállalja azonban, hogy haladéktalanul tájékoztatást ad a működési rendellenesség okáról, helyreállításának várható időtartamáról. Szolgáltató nem tartozik továbbá felelősséggel az Előfizető által biztosítandó internetkapcsolatért, hardverért vagy szoftverért.
A Szolgáltató nem felel az Előfizető által az adatbázisba feltöltött, kezelt vagy továbbított adatok pontosságáért, jogszerűségéért és teljességéért, továbbá kizárja a felelősséget minden közvetett vagy következményi kárért, így különösen elmaradt haszonért, bevételkiesésért, adatvesztésért, üzleti veszteségért vagy az Előfizető jóhírnevének sérelméért.
Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a szolgáltatás igénybevevője által, tevékenysége során másnak okozott kárókért.
A Szolgáltató felelőssége kizárólag a saját közreműködésével okozott és az Előfizető által közvetlenül elszenvedett, bizonyítható károkra terjed ki, és legfeljebb az adott előfizetési időszakban ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegéig korlátozódik. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a Szolgáltató szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkozására, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget ért sérelemért való felelősségére.
A Szolgáltató továbbá nem felel az olyan ellenőrzési körén kívül okra visszavezethető üzemzavar, vis maior események következményeiért, mint például internet- vagy áramszolgáltatás kimaradása, hálózati zavarok, természeti katasztrófák, járványhelyzetek, háborús események vagy hatósági korlátozások. Az adott helyzetben tőle elvárható szükséges lépéseket haladéktalanul köteles megtenni a zavar elhárítása érdekében.
9. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
9.1. Az Előfizető általi lemondás
Az Előfizető az előfizetést a hatályos időszak lejárta előtt legalább 30 nappal korábban, írásban, a Szolgáltatónak küldött elektronikus levél útján vagy a Szolgáltató által biztosított online felületen mondhatja le.
Ha az Előfizető a lemondást nem jelzi a fenti határidőben, úgy az előfizetés automatikusan meghosszabbodik és az Előfizető köteles a meghosszabbított időszak díját megfizetni. Az előre kifizetett díj visszatérítésére az Előfizető nem jogosult, kivéve, ha a felmondásra a Szolgáltató szerződésszegése miatt kerül sor.
9.2. Szolgáltató általi felmondás lehetősége
A Szolgáltató jogosult az Előfizető előfizetését azonnali hatállyal felmondani és a szolgáltatáshoz való hozzáférését felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben az Előfizető:
súlyosan vagy ismételten megszegi a jelen ÁSZF rendelkezéseit,
a szolgáltatás díját a számlán feltüntetett határidőig nem fizeti meg,
a szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, jogellenesen vagy harmadik személyek jogait sértő módon használja,
a szolgáltatás működését, biztonságát veszélyezteti, vagy más felhasználók hozzáférését akadályozza,
jogellenes, etikailag kifogásolható vagy spam tartalmakat tölt fel, illetve ilyen kommunikációkat folytat.
A Szolgáltató jogosult továbbá rendes felmondással, 30 napos felmondási idővel megszüntetni az Előfizető előfizetését, indokolás nélkül.
Az előfizetés megszűnése esetén az Előfizető hozzáférése a szolgáltatáshoz törlésre kerül, és a Szolgáltató nem köteles az Előfizető adatait az előfizetés megszűnését követően megőrizni, kivéve, ha erre jogszabály kötelezi.
9.3. Szolgáltatás megszűnése
Amennyiben a HighLevel bármely okból megszünteti a Szolgáltató hozzáférését a platformhoz, úgy az Előfizető hozzáférése is megszűnik. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles az Előfizető részére a már megfizetett előfizetési díj időarányos részét visszatéríteni, az Előfizető azonban további igényt nem érvényesíthet.
9.4. Adatok hozzáférhetősége megszűnés után
Az előfizetés megszűnését követően az Előfizető hozzáférése a szolgáltatáshoz automatikusan törlésre kerül, és az Előfizető által feltöltött, kezelt vagy létrehozott adatokhoz való hozzáférés megszűnik.
A Szolgáltató az Előfizető adatait az előfizetés megszűnését követően legfeljebb 30 napig megőrzi, ezt követően az adatokat véglegesen törli, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési kötelezettséget ír elő.
Az Előfizető az előfizetés megszűnéséig jogosult az adatai mentésére, exportálására vagy archiválására. A Szolgáltató nem köteles az Előfizető adatait a megszűnést követően kiadni vagy elérhetővé tenni.
A Szolgáltató jogosult anonimizált, statisztikai célra alkalmas formában megőrizni az adatokat a szolgáltatás fejlesztése és elemzése céljából, amely nem minősül személyes adatkezelésnek.
Az Előfizető személyes adatainak kezeléséről bővebben az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető közvetlenül a főoldalról.
10. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
Célunk, hogy valamennyi megrendelés megfelelő minőségben, az Előfizető teljes megelégedettsége mellett teljesüljön. Amennyiben az Előfizetőnek mégis valamilyen panasza, kérdése van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy kifogásait az 1. pontban megjelölt e-mail címen, telefonon vagy levél útján közölheti.
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a GoHighLevel felé közvetlenül nem érvényesíthet igényeket.
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát elküldi e-mailen az Előfizetőnek.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató legkésőbb 15 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
A Szolgáltató és az Előfizető a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezés keretében kísérlik meg megoldani.
Amennyiben a békés rendezés nem vezet eredményre, a jogvitára a magyar jog szabályai irányadóak.
A felek a jogvita elbírálására – értékhatártól függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes járásbíróság / törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.
11. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
11.1. Az ÁSZF hatálybalépése, módosítása
Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja 2025. szeptember 30. és ettől a naptól határozatlan ideig vagy az ÁSZF módosításának hatályba lépéséig hatályos.
A Szolgáltató a módosításról az Előfizetőt előzetesen, legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt elektronikus úton (e-mailben) értesíti, és a módosított ÁSZF-et a honlapján is közzéteszi.
A módosított ÁSZF a közzététel napjától hatályos, de a meglévő előfizetések esetében a következő számlázási ciklus kezdetétől alkalmazandó.
Amennyiben az Előfizető a módosítást nem fogadja el, jogosult az előfizetését a módosítás hatálybalépéséig felmondani. A felmondás hiányában a módosított ÁSZF-et az Előfizető elfogadottnak tekinti.
Az ÁSZF hatálybalépésével egyidejűleg minden korábbi általános szerződési feltétel hatályát veszti.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani, különösen, ha a módosítást indokolja:
jogszabályváltozás,
hatósági vagy bírósági döntés,
a szolgáltatás körének, tartalmának vagy díjszabásának változása,
informatikai, biztonsági vagy működésbeli ok,
üzletpolitikai döntés.
11.2. Adatfeldolgozás
Az Adatfeldolgozási Megállapodás a szolgáltatás részét képezi, amely elérhető és letölthető az alábbi linken:
11.3. A Weboldal tartalmához kapcsolódó szerzői jogok
A Weboldal tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, logókat, színsémákat és technikai megoldásait, elrendezéseket – szerzői jogi védelem alatt áll. Bizonyos elemek (pl. egyes ikonok, képek) külső forrásból származnak, licenc alapján kerülnek felhasználásra.
A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók (ideértve bárminemű mentést, sokszorosítást, reprodukálást vagy továbbítását a tartalomnak, akár részlegesen is).
A Weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználáson túli felhasználása – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal –a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem engedélyezett.
A Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Felhasználónak a Weboldalon megjelenő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.
A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. A Szolgáltató követelheti a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését.
A Weboldalról információkat átvenni csak a Szolgáltatóra való hivatkozással lehet, azzal a feltétellel, hogy az átvevő:
nem módosítja az eredeti információt,
az oldalra utaló egyértelmű hivatkozást minden közlésnél feltünteti,
nem kereskedelmi célra használja fel az átvett információkat.
11.4. Kapcsolatfelvétel
A Szolgáltató az ÁSZF-fel kapcsolatos minden egyéb visszajelzéssel, észrevétellel, technikai támogatás iránti kérelemmel és egyéb kommunikációval kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az 1. pontban meghatározott elérhetőségek bármelyikén.
11.5. Részleges érvénytelenség kezelése
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogszabályváltozás vagy bírósági, hatósági döntés következtében érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és alkalmazhatóságát.
Minden jog fenntartva.
A dokumentum letölthető változata a következő linkre kattintva érhető el:
A Platform bármely jogellenes, szabályellenes vagy jelen Általános Szerződési Feltételekkel ellentétes módon történő használata tiltott. A tiltott használat az ÁSZF megszegésének minősül, amely alapján a Szolgáltató jogosult a felhasználói fiók azonnali felfüggesztésére vagy megszüntetésére:
A Platform bármilyen olyan módon történő használata, amely sérti az alkalmazandó jogszabályokat;
A Platform használata bárki károsítására vagy annak megkísérlésére;
A Platform használata olyan anyagok küldésére, fogadására, feltöltésére, letöltésére, felhasználására vagy újrafelhasználására, amelyek nem felelnek meg a jelen ÁSZF-nek;
A Platform használata bármilyen jogellenes hirdetési vagy promóciós anyag továbbítására vagy küldésének beszerzésére, beleértve a "levélszemetet", "lánclevelet", "spamet" vagy bármilyen más hasonló felhívást;
A Szolgáltató, GoHighLevel alkalmazott, más felhasználó vagy bármely más személy vagy szervezet megszemélyesítése vagy megszemélyesítésének megkísérlése (korlátozás nélkül beleértve a fentiek bármelyikéhez társított e-mail-címek használatát);
Bármilyen más olyan magatartásban való részvétel, amely korlátozza vagy gátolja bárki számára a Platform használatát;
A Platform bármilyen módon történő használata, amely letilthatja, túlterhelheti, károsíthatja a Platformot, vagy megzavarhatja bármely más fél Platform-használatát, beleértve a Platformon keresztül történő valós idejű tevékenységek elvégzésének képességét;
Robot vagy más automatikus eszköz, folyamat használata a Platformhoz való hozzáféréshez bármilyen célból, beleértve a Platformon található anyagok megfigyelését vagy másolását;
Bármilyen manuális folyamat használata a Platformon található anyagok megfigyelésére vagy másolására, vagy bármilyen más jogosulatlan célra;
Bármilyen eszköz, szoftver használata, amely zavarja a Platform megfelelő működését;
Vírusok vagy más rosszindulatú vagy technológiailag káros anyagok bevezetése;
A Platform bármely részéhez, a Platformot tároló szerverhez, a Platformhoz kapcsolódó bármely szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz való jogosulatlan hozzáférés megkísérlése, megzavarása, károsítása vagy megzavarása;
A Platform megfelelő működésébe való egyéb beavatkozás megkísérlése;
Gyűlöletkeltő, zaklató vagy erőszakos, nyíltan szexuális tartalom tartalom létrehozása;
Visszaélés vagy csalárd magatartás: csalárd tevékenységek, csalások, adathalászat vagy rosszindulatú programok létrehozásának vagy terjesztésének népszerűsítése vagy elősegítése;
Kiberbiztonsági rendszerek veszélyeztetése vagy jogosulatlan hozzáférés megszerzése bármely felhasználó, hálózat, számítógép vagy kommunikációs rendszer, szoftveralkalmazás, hálózat vagy számítástechnikai eszköz integritásának megsértése érdekében;
Bármely természetes személy jogainak megsértése, beleértve az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott adatvédelmi jogokat is;
Bizalmas vagy személyes adatok jogtalan megszerzése;
Bármilyen illegális tevékenységben való részvétel;
Politikai kampány vagy lobbizás jogszabályok megsértésével.